Obchodné podmienky využívania internetového portálu www.monisgreens.com a jeho reklamačné podmienky
Účelom týchto obchodných podmienok je určiť podmienky dodania tovaru prostredníctvom webového sídla www.monisgreens.com
1. Definície základných pojmov
1.1 Portál je webová sídlo www.monisgreens.com, vrátane všetkých jeho subdomén.
1.2 Obchodné podmienky sú tieto Obchodné podmienky využívania internetového portálu www.monisgreens.com
1.3 Prevádzkovateľ Portálu je obchodná spoločnosť MONICA TRADING, s.r.o., so sídlom Hviezdoslavova 1417/62, 905 01, Senica, IČO: 56 399 111, DIČ: 2122295461 zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č.57169/T:. Pre účely týchto Obchodných podmienok ďalej len ako „Predávajúci“.
1.4 Kupujúci je akákoľvek fyzická osoba, ktorá je spotrebiteľom v zmysle ustanovenia § 52 ods. 4 Občianskeho zákonníka (ďalej len ako „Spotrebiteľ“) alebo právnická osoba a fyzická osoba v postavení podnikateľa v zmysle § 2 ods. 2 Obchodného zákonníka (ďalej aj ako „Podnikateľ“ a spolu so Spotrebiteľom ďalej ako „Kupujúci“), ktorý na základe Kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku prostredníctvom elektronického obchodu vstupuje do zmluvného vzťahu s Predávajúcim. Na vzťahy vzniknuté medzi Predávajúcim a Kupujúcim – Podnikateľom, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvného vzťahu s Predávajúcim koná v rozsahu svojho podnikateľského oprávnenia sa prednostne použijú ustanovenia článku 10. týchto Obchodných podmienok.
1.5 Objednávkový formulár je formulár v elektronickom obchode na Portáli, prostredníctvom ktorého môže Kupujúci uzatvoriť s Predávajúcim Kúpnu zmluvu,
1.6 Objednávka je odoslaný Objednávkový formulár, ktorý obsahuje všetky povinné informácie o Kupujúcom, ktoré Kupujúci vyplnil na Portáli a momentom odoslania riadne vyplneného Objednávkového formulára s uvedením všetkých povinných náležitostí sa kliknutím na políčko „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo na iné políčko s obdobným významom stáva návrhom na uzatvorenie Kúpnej zmluvy; v opačnom prípade nie je Objednávka pre Predávajúceho záväzná.
1.7 Nariadenie je Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov
1.8 Zákon o ochrane spotrebiteľa, je zákon č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov.
1.9 Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na základe zmluvy uzavretej na diaľku je zákon č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
1.10 Občiansky zákonník je zákon č. 40/1964 Z.z. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov.
1.11 Obchodný zákonník je zákon č. 513/1991 Z.z. Obchodný zákonník v platnom znení.
1.12 Kúpna zmluva je kúpna zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim uzatvorená na diaľku, teda prostredníctvom elektronických prostriedkov – internetu, na základe ktorej sa Predávajúci zaväzuje predať Kupujúcemu Tovar na základe záväznej Objednávky doručenej Predávajúcemu a Kupujúci sa zaväzuje za Tovar zaplatiť stanovenú kúpnu cenu. Kúpna zmluva a spôsob jej uzatvorenia sú bližšie špecifikované v článku 2 týchto Obchodných podmienok.
1.13 Tovar je pre účely týchto Obchodných podmienok tovar umiestený na Portáli v zozname tovarov, ktorý Predávajúci na základe Objednávok bežne dodáva svojim zákazníkom. Tento zoznam tovarov nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých v ňom uvedených tovarov.
1.14 Orgán dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), ktorej identifikačné a kontaktné údaje sú uvedené na webovom sídle www.soi.sk.
1.15 Zmluvnými stranami rozumie spoločné označenie Predávajúceho a Kupujúceho.
1.16 Elektronickou správou sa rozumie správa odoslaná prostredníctvom internetovej e-mailovej komunikácie cez e-mailovú schránku ktorejkoľvek Zmluvnej strany alebo elektronická správa odoslaná cez sociálne siete ktorejkoľvek Zmluvnej strany, ak tieto Obchodné podmienky neustanovujú inak.
1.17 bez zbytočného odkladu sa rozumie vykonanie určitej povinnosti vyplývajúcej z týchto Obchodných podmienok ktoroukoľvek Zmluvnou stranou pri najbližšej možnej príležitosti / v najbližšom možnom termíne podľa objektívnych možností Zmluvnej strany, najneskôr však do 3 dní odo dňa vzniku tejto povinnosti.
1.18 Potvrdenie objednávky je prijatie návrhu na uzavretie Kúpnej zmluvy Predávajúcim podľa čl. 2. týchto Obchodných podmienok na základe Objednávky Kupujúceho, pričom Potvrdenie objednávky obsahuje všetky povinné náležitosti akceptácie Objednávky – návrhu na uzatvorenie Zmluvy, najmä:
a) názov a množstvo objednaného Tovaru,
b) obchodné meno a sídlo Predávajúceho a jeho kontaktné údaje,
c) údaje Kupujúceho a jeho kontaktné údaje,
d) celkovú cenu objednaného Tovaru vrátane nákladov na balenie, dodanie a dopravu,
e) platobné a dodacie podmienky,
f) informácie o práve Kupujúceho (Spotrebiteľa) odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu (v prípade, ak toto právo Spotrebiteľa v zmysle právnych predpisov vzniká) do 14 dní odo dňa doručenia Tovaru spolu s informáciami o postupe pri uplatňovaní tohto práva, ako aj o tom, že ak Kupujúci využije toto právo, bude znášať náklady na vrátenie Tovaru sám alebo uvedenie informácie o nemožnosti odstúpenia od Zmluvy.
1.19 Kontaktné údaje Predávajúceho: kontaktné údaje pre podanie reklamácie alebo akéhokoľvek iného podnetu alebo správy sú: MONICA TRADING, s.r.o., so sídlom Hviezdoslavova 1417/62, 90501, Senica, email: office@monisgreens.com, tel. č. +421 948 922 588.
2. Objednávka Tovaru a uzatvorenie Kúpnej zmluvy
2.1 V prípade záujmu Kupujúceho o niektorý z Tovarov ponúkaných Predávajúcim v elektronickom obchode vloží Kupujúci ním zvolený Tovar do virtuálneho nákupného košíka a pristúpi k vyplneniu Objednávkového formulára špecifikovaného v bode 1.5. Obchodných podmienok, ktorý obsahuje podstatné náležitosti potrebné k uzatvoreniu Zmluvy.
2.2 K platnému uzatvoreniu Kúpnej zmluvy v elektronickom obchode je Kupujúci povinný vyplniť všetky údaje v Objednávkovom formulári označené ako povinné a vybrať spôsob úhrady kúpnej ceny v zmysle čl. 3 týchto Obchodných podmienok.
2.3 Po vyplnení všetkých požadovaných údajov vyjadrí Kupujúci súhlas s týmito Obchodnými podmienkami prostredníctvom na to určeného poľa v Objednávkovom formulári. Kliknutím na políčko „Objednať s povinnosťou platby“ alebo na iné políčko s obdobným významom zadá Kupujúci Objednávku.
2.4 Objednávka, ktorá je doručená Predávajúcemu, sa považuje za návrh na uzavretie Kúpnej zmluvy s Predávajúcim. Kupujúci berie na vedomie, že k platnému uzatvoreniu Kúpnej zmluvy je povinný riadne a pravdivo vyplniť všetky údaje označené v Objednávkovom formulári ako povinné. Objednávka doručená Elektronickou správou Predávajúcemu sa považuje za záväzný návrh na uzatvorenie Kúpnej zmluvy.
2.5 Predávajúci prostredníctvom Elektronickej správy doručí Kupujúcemu Potvrdenie objednávky špecifikovanej v bode 1.18. Obchodných podmienok, ktoré je akceptáciou (prijatím) návrhu na uzatvorenie Kúpnej zmluvy. Doručenie Potvrdenia objednávky Predávajúcim podľa predchádzajúcej vety Kupujúcemu sa považuje za moment uzavretia Kúpnej zmluvy medzi Zmluvnými stranami. Potvrdenie objednávky môže obsahovať faktúru s prehľadom objednaného Tovaru. Faktúra slúži Kupujúcemu ako daňový doklad a obsahuje všetky náležitosti vyžadované príslušnými právnymi predpismi.
2.6 Po vzniku Kúpnej zmluvy vznikajú Zmluvným stranám práva a povinnosti vyplývajúce z uzatvorenej Kúpnej zmluvy upravené týmito Obchodnými podmienkami, najmä povinnosť Predávajúceho dodať Kupujúcemu objednaný Tovar a povinnosť Kupujúceho zaplatiť za objednaný Tovar kúpnu cenu (ak, v závislosti od zvoleného druhu platby tak Kupujúci neurobil už pri zadávaní Objednávky).
2.7 V prípade, ak Predávajúci nedoručí Kupujúcemu Potvrdenie objednávky platí, že k uzatvoreniu Kúpnej zmluvy medzi Zmluvnými stranami nedošlo.
2.8 Kupujúci je povinný po doručení Potvrdenia objednávky od Predávajúceho skontrolovať obsah Objednávky. V prípade zistených nezrovnalostí alebo iných chýb v obsahu Potvrdenia objednávky je povinný o tom, bez zbytočného odkladu, upovedomiť Predávajúceho prostredníctvom elektronickej správy zaslanej na kontaktnú e-mailovú adresu Predávajúceho uvedenú v bode 1.19. týchto Obchodných podmienok.
2.9 Predávajúci nezodpovedá za škodu, ktorá bola Kupujúcemu spôsobená (i) nesprávnym vyplnením Objednávkového formulára alebo tým, že (ii) Kupujúci neupozornil Predávajúceho na nesprávnosť údajov uvedených v Potvrdení objednávky. Predávajúci taktiež nezodpovedá za škodu spôsobenú dôsledkom toho, že (iii) prístupové údaje Kupujúceho k Objednávke, Potvrdeniu objednávky alebo k akýmkoľvek elektronickým médiám alebo serverom obsahujúcim Objednávku, Potvrdenie objednávky alebo údaje z Objednávky sa dostali do rúk neoprávnených tretích osôb a tieto boli následne neoprávnene využité / zneužité / upravené / odstránené alebo inak použité bez zavinenia Predávajúceho.
2.10 Kupujúci je oprávnený zrušiť potvrdenú Objednávku kedykoľvek až do odoslania Tovaru Predávajúcim, a to prostredníctvom elektronickej správy zaslanej na kontaktnú e-mailovú adresu Predávajúceho uvedenú v bode 1.19. týchto Obchodných podmienok.
2.11 V prípade zrušenia Objednávky podľa predchádzajúceho bodu tohto článku Obchodných podmienok je Kupujúci povinný v Elektronickej správe uviesť svoje kontaktné údaje, ktoré sú uvedené v Objednávke: číslo objednávky, názov a množstvo objednaného Tovaru. V prípade, ak už prišlo k odoslaniu Tovaru Predávajúcim, nie je Kupujúci oprávnený zrušiť Objednávku podľa tohto článku Obchodných podmienok.
2.12 Zrušenie Objednávky podľa tohto článku Obchodných podmienok sa nepovažuje za odstúpenie od Kúpnej zmluvy podľa článku 6. týchto Obchodných podmienok a vzťahujú sa naň len ustanovenia tohto článku Obchodných podmienok.
2.13 Predávajúci má právo zrušiť prijatú Objednávku alebo jej časť pred záväzným Potvrdením objednávky zaslaným Kupujúcemu prostredníctvom Elektronickej správy podľa bodu 2.5. tohto článku Obchodných podmienok v prípade, ak:
2.13.1 sa objednaný Tovar už nedodáva,
2.13.2 sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávaného Tovaru alebo ak
2.13.3 bol Tovar objednaný na adresu mimo aktuálne dostupných miest pre doručenie
2.14 V prípade, ak Predávajúci využije svoje právo zrušiť Objednávku alebo jej časť, nezašle Kupujúcemu Potvrdenie objednávky a k uzatvoreniu Kúpnej zmluvy medzi Zmluvnými stranami nedôjde.
2.15 Ak Kúpnu zmluvu uzatvorí Spotrebiteľ, riadi sa táto Kúpna zmluva Občianskym zákonníkom a tiež právnymi predpismi vzťahujúcimi sa na ochranu spotrebiteľa, a ak Kúpnu zmluvu uzatvorí osoba v rámci svojej podnikateľskej činnosti, riadi sa táto zmluva Obchodným zákonníkom.
2.16 Kupujúci odoslaním Objednávky prostredníctvom Portálu záväzne potvrdzuje, že si tieto Obchodné podmienky dôkladne prečítal, porozumel im a súhlasí so všetkými záväzkami z nich vyplývajúcich.
2.17 Tieto Obchodné podmienky sa použijú na prípady, kedy je Kupujúcim Podnikateľ iba vtedy a iba v takom rozsahu, aký je ustanovený v čl. 10. týchto Obchodných podmienok.
2.18 Od ustanovení týchto Obchodných podmienok je možné sa odchýliť len písomnou dohodou Zmluvných strán.
2.19 Všetky vzťahy týkajúce sa Zmluvy medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktoré nie sú upravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa v znení neskorších predpisov, Zákona o ochrane spotrebiteľa, Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku a pri Zmluve medzi Predávajúcim a Kupujúcim – Podnikateľom ustanoveniami Obchodného zákonníka a ustanoveniami ostatných platných, všeobecne záväzných právnych predpisov.
3. Kúpna cena Tovaru a platobné podmienky
3.1 Kúpna cena Tovarov ponúkaných Predávajúcim v elektronickom obchode je uvedená na Portáli v cenníku vždy pri konkrétnom Tovare (ďalej ako „cena“). Cena za každý Tovar uvedená pri každom Tovare v elektronickom obchode je konečná. Celková cena za Tovar sa môže navýšiť o cenu za doručenie Tovaru, čo Predávajúci oznámi Kupujúcemu pri vypĺňaní Objednávkového formulára. Uvedenie cien Tovarov na Portáli sa považuje za platný cenník Predávajúceho.
3.2 Všetky akcie na Tovary uvedené v elektronickom obchode platia do vypredania zásob, ak pri konkrétnom Tovare nie je uvedené inak.
3.3 Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne upraviť ceny Tovarov uvedené v elektronickom obchode s tým, že nové ceny Tovarov sú pre Kupujúceho platné dňom ich uverejnenia na Portáli, okrem Tovarov, ktoré si už Kupujúci objednal, t. j. Tovarov, ktoré boli objednané prostredníctvom Objednávky.
3.4 Kupujúci je povinný si pri vypĺňaní Objednávkového formulára zvoliť jeden z nasledujúcich druhov platby:
3.4.1 platba kartou on-line prostredníctvom platobnej brány Stripe,
3.4.2 platba prostredníctvom služby Google Pay alebo Apple Pay,
3.4.3 platba v hotovosti resp. kartou pri doručení na zvolenú adresu Kupujúceho (dobierka)
3.5 V prípade, ak si pri vypĺňaní Objednávkového formulára Kupujúci zvolí ako formu úhrady ceny za Tovar platbu prostredníctvom platobnej brány, je Kupujúci povinný uhradiť odplatu ihneď po zadaní Objednávky. Kliknutie na políčko „Objednať s povinnosťou platby“ alebo iné políčko s obdobným významom presmeruje Kupujúceho na stránku platobnej brány, kde je Kupujúci podľa tam uvedených pokynov povinný vyplniť údaje o svojej platobnej / kreditnej karte, dátume jej platnosti a trojmiestny CVC kód. Po vyplnení údajov o platobnej / kreditnej karte klikne Kupujúci na políčko „Potvrdiť a odoslať platbu“ (alebo na iné políčko s obdobným významom), čím uhradí cenu za zvolený Tovar a cenu za jeho doručenie.
3.6. Po odoslaní ceny prostredníctvom platobnej brány doručí Predávajúci Kupujúcemu prostredníctvom Elektronickej správy Potvrdenie objednávky so zaplatením a Zmluvné strany ďalej pokračujú podľa ustanovení čl. 3. týchto Obchodných podmienok.
3.7. V prípade, ak si pri vypĺňaní Objednávkového formulára Kupujúci zvolí ako formu úhrady ceny za Tovar platbu prostredníctvom služby Google Pay alebo Apple Pay, bude po kliknutí na políčko „Objednať s povinnosťou platby“ alebo iné políčko s obdobným významom presmerovaný na stránku tejto služby a cenu uhradí podľa tam uvedených pokynov.
3.8. Po odoslaní ceny prostredníctvom služby Google Pay a Apple Pay doručí Predávajúci Kupujúcemu prostredníctvom Elektronickej správy Potvrdenie objednávky so zaplatením a Zmluvné strany ďalej postupujú podľa ustanovení čl. 3. týchto Obchodných podmienok.
3.9. V prípade, ak si pri vypĺňaní Objednávkového formulára Kupujúci zvolí ako formu úhrady ceny za Tovar platbu v hotovosti resp. kartou (dobierka) pri doručení Tovaru, je povinný Kupujúci uhradiť cenu za Tovar pri jeho doručení osobe poverenej Predávajúcim pri doručení Tovaru. V prípade, ak Kupujúci neuhradí cenu za Tovar pri jeho doručení, nie je Predávajúci alebo zástupca predávajúceho (kuriér) povinný Tovar Kupujúcemu odovzdať.
3.10. Ak platbu nebude možné riadne zrealizovať, v závislosti od druhu zvolenej platby v čase zadávania Objednávky, prípadne, ak sa vyskytnú iné problémy so zadávaním platobných údajov alebo realizáciou platby, je Kupujúci povinný bez zbytočného odkladu o tejto skutočnosti informovať Predávajúceho prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v bode 1.19. týchto Obchodných podmienok. Predávajúci je povinný odpovedať na Elektronickú správu alebo telefonický kontakt Kupujúceho v čo najkratšom možnom čase a dohodnúť sa s Kupujúcim na ďalšom primeranom postupe.
3.11. Cena za zvolený Tovar uvedená v elektronickom obchode pri zadávaní Objednávky, navýšená o cenu za dodanie Tovaru, ktorá je uhradená Kupujúcim, predstavuje konečnú cenu za zvolený Tovar. Predávajúci od Kupujúceho nebude požadovať žiadne ďalšie poplatky alebo doplatky.
4. Podmienky dodania a prevzatia Tovaru
4.1. Predávajúci doručí Kupujúcemu Objednaný Tovar v závislosti od jeho dostupnosti uvedenej v elektronickom obchode v čo najkratšom možnom termíne, najneskôr do 30 dní odo dňa uzatvorenia Kúpnej zmluvy. O predpokladanej dobe doručenia Tovaru informuje Predávajúci Kupujúceho prostredníctvom Elektronickej správy v Potvrdení objednávky. Za splnenie termínu dodania Tovaru sa považuje odovzdanie objednaného Tovaru dopravcovi špecifikovanému v bode 4.3. v termíne uvedenom v Objednávke.
4.2. Vlastnícke právo k dodanému Tovaru prechádza na Kupujúceho až v okamihu úplného zaplatenia kúpnej ceny. Ak je Kupujúci v omeškaní so zaplatením kúpnej ceny, je Predávajúci oprávnený požadovať vrátenie Tovaru a Kupujúci je povinný Tovar vrátiť na vlastné náklady Predávajúcemu.
4.3 Omeškanie dodania Tovaru zo strany Predávajúceho nedáva Kupujúcemu právo neprijať dodaný Tovar. Tovar je dodaný prostredníctvom Kupujúcim vybraného dopravcu (ďalej len ako „dopravca“), okamihom doručenia na adresu uvedenú v Objednávke, a to v súlade s bodom 2.4. týchto Obchodných podmienok. Pri preberaní Tovaru je Kupujúci povinný Tovar skontrolovať. V prípade, ak je obal zásielky s Tovarom poškodený, skontroluje Kupujúci v prítomnosti dopravcu stav zásielky a v prípade, že je Tovar poškodený alebo nekompletný, spíše Kupujúci o tom s dopravcom zásielky listinný zápis a nechá si ho od dopravcu zásielky potvrdiť. Reklamáciu poškodenej zásielky Kupujúci rieši s dopravcom podľa podmienok dotknutého dopravcu. Za vady Tovaru spôsobené dopravcom zásielky je zodpovedný dopravca. Predávajúci zodpovedá za Tovar do okamihu odovzdania Tovaru dopravcovi. Predávajúci neručí za doručovaciu službu dopravcu.
4.4 Kupujúci je povinný po prevzatí Tovaru zásielku skontrolovať, najmä preveriť, či obal, v ktorom je Tovar zabalený nie je poškodený alebo iným spôsobom znehodnotený.
4.5 V prípade, ak Predávajúci alebo zástupca predávajúceho dopraví Tovar Kupujúcemu na miesto určené v Kúpnej zmluve, Kupujúci je povinný prevziať Tovar buď osobne, alebo zabezpečiť, aby Tovar prevzala iná osoba, určená Kupujúcim. Tovar sa považuje za dodaný okamihom doručenia Tovaru na adresu uvedenú v Kúpnej zmluve a prevzatý okamihom fyzického prevzatia Tovaru Kupujúcim, resp. jeho splnomocnencom.
4.6 Nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza na Kupujúceho okamihom, kedy ho Predávajúci odovzdá dopravcovi za účelom prepravy do miesta určeného v Kúpnej zmluve.
5. Práva a povinnosti Zmluvných strán
5.1 Predávajúci sa zaväzuje:
5.1.1 dodať na základe Potvrdenia objednávky Tovar v dohodnutom množstve, kvalite a termíne a zabaliť ho na prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu,
5.1.2 zabezpečiť, aby dodaný Tovar spĺňal platné právne predpisy SR,
5.1.3 odovzdať Kupujúcemu najneskôr spolu s Tovarom v písomnej alebo elektronickej podobe všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie Tovaru a ďalšie doklady predpísané platnými právnymi predpismi (daňový doklad, záručný list a pod.),
5.1.4 v prípade vzniku skutočností brániacich Predávajúcemu dodať Tovar riadne a včas, si Predávajúci dohodne s Kupujúcim náhradný termín dodania Tovaru.
5.2 Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny od Kupujúceho za dodávaný Tovar.
5.3 Predávajúci má právo stornovať Objednávku, ak z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti Tovaru, alebo z technických, resp. iných objektívnych príčin nie je zabezpečiť dodanie Tovaru Kupujúcemu v lehote určenej týmito Obchodnými podmienkami. Dôvodom nedodania Tovaru môže byť, že sa už objednaný Tovar nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena tohto Tovaru a pod. O stornovaní Objednávky bude Kupujúci bezodkladne informovaný telefonicky alebo e-mailom a v prípade uhradenia kúpnej ceny alebo jej časti mu budú finančné prostriedky v už zaplatenej výške vrátené v lehote 15 dní odo dňa stornovania Objednávky na ním určený účet, pokiaľ sa s Predávajúcim nedohodne inak.
5.4 Predávajúci nenesie zodpovednosť:
5.4.1 za oneskorené dodanie objednaného Tovaru zavinené dopravcom,
5.4.2 za poškodenie zásielky dopravcom,
5.5 Kupujúci je povinný:
5.5.1 prevziať zakúpený alebo objednaný Tovar osobne alebo inou na to splnomocnenou osobou,
5.5.2 zaplatiť Predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej lehote splatnosti vrátane nákladov na doručenie Tovaru,
5.5.3 nepoškodzovať dobré obchodné meno Predávajúceho,
5.6 Kupujúci má právo na dodanie Tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom zmluvnými stranami v Potvrdení objednávky.
5.7 Kupujúci je povinný uhradiť náklady spojené s prepravou objednaného Tovaru, ak nie je uvedené inak. Kupujúci je tiež povinný uhradiť náklady spojené s prepravou objednaného Tovaru aj vtedy, ak sa Kupujúci rozhodne pre zmenu objednaného Tovaru a/alebo stornovanie Objednávky po jej expedícii Predávajúcim a/alebo neprevzatie Tovaru v dohodnutom čase na dohodnutom mieste.
5.8 Kupujúci, prípadne iná tretia osoba navštevujúca Portál (ďalej len ako „Tretia osoba“), sa zaväzuje Predávajúcemu, že:
5.8.1 sa nebude vydávať za inú osobu alebo entitu,
5.8.2 uvedie pravdivé údaje o svojom veku.
5.8.3 nebude na Portál vkladať vlastnú inzerciu, inzerciu tretej osoby, texty, ďalej prostredníctvom Portálu propagovať služby a pod.,
5.8.4 nebude sa pokúšať o neoprávnený prístup k iným počítačovým systémom prostredníctvom Portálu,
5.8.5 nebude sa pokúšať prostredníctvom Portálu získavať osobné údaje ostatných Objednávateľov, ďalej z Portálu sťahovať, písať, zobrazovať, publikovať, kopírovať, reprodukovať, upravovať, vytvárať odvodené diela a pod.
5.8.6 nebude sa pokúšať obmedzovať, prerušovať, preťažovať alebo akýmkoľvek iným spôsobom poškodzovať Portál,
5.8.7 nebude Portál využívať v rozpore s účelom, na ktorý sa Portál obvykle používa,
5.8.8 nebude požívať Portál v rozpore so všeobecne záväznými predpismi platnými v Slovenskej republike, alebo dobrými mravmi,
5.8.9 nebude sa pokúšať o dešifrovanie, menenie, alebo rušenie obsahu Portálu,
5.8.10 nebude bez písomného súhlasu Prevádzkovateľa publikovať, rozširovať alebo využívať údaje, obsah alebo materiály uvedené na Portáli,
5.8.11 nebude na Portáli umiestňovať erotický a pornografický materiál (text, obrázky, videá atď.),
5.8.12 nebude na Portáli umiestňovať text, resp. iný materiál (obrázky, videá a pod.) nabádajúci k národnostnej, rasovej alebo etnickej neznášanlivosti, propagujúci fašizmus, komunizmus alebo iné podobné ideológie,
5.8.13 nebude na Portáli umiestňovať text, resp. iný materiál, ktorý by akýmkoľvek spôsobom zasahoval do osobnostných práv tretích osôb.
5.9 V prípade, ak Kupujúci, resp. Tretia osoba poruší ktorýkoľvek záväzok špecifikovaný v bode 5.8. týchto Obchodných podmienok, je Predávajúci oprávnený Kupujúcemu, resp. Tretej osobe kedykoľvek zamedziť prístup na Portál a tiež si Predávajúci vyhradzuje právo vymazať akýkoľvek materiál, odkaz, komentár, alebo jeho časť, ktorý by bol v rozpore so záväzkom Kupujúceho, resp. Tretej osoby špecifikovaným v bode 5.8. týchto Obchodných podmienok.
5.10 Kupujúci, resp. Tretia osoba, získavajúci údaje na Portáli zodpovedá za škodu spôsobenú neoprávneným zásahom do Portálu, prípadne za škodu spôsobenú nevhodným využívaním Portálu. V týchto prípadoch táto osoba získavajúca údaje na Portáli zodpovedá aj za nepriame škody, následné škody a ušlý zisk.
5.11 Predávajúci nezodpovedá za zníženie kvality alebo výpadky služieb poskytovaných prostredníctvom Portálu spôsobené treťou stranou a tiež nezodpovedá za služby sprístupnené na Portáli, ktoré poskytujú tretie strany.
5.12 Predávajúci nezodpovedá za škodu, ktorá vznikla v dôsledku okolností, resp. skutočností charakteru vyššej moci, ako napr. havárie charakteru živelných pohrôm, výpadky elektrickej energie, krízové situácie, teroristické útoky, epidémie, branná pohotovosť štátu a iné okolnosti, ktoré sú okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť podľa právnych predpisov Slovenskej republiky. Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú akýmkoľvek prerušením služieb poskytovaných prostredníctvom Portálu, znížením kvality týchto služieb v dôsledku poveternostných vplyvov.
oznámenia. Uplatnený nárok nemôže Kupujúci meniť bez súhlasu Predávajúceho, okrem prípadov upravených v § 436 ods. 2 Obchodného zákonníka.
6. Odstúpenie od kúpnej zmluvy
6.1. Pokiaľ dôjde k nemožnosti splniť svoje povinnosti zo strany predávajúceho, vyplývajúce mu z kúpnej zmluvy, z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru dohodnutého v kúpnej zmluve prerušil výrobu alebo vykonal tak závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností predávajúceho vyplývajúcich z kúpnej zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať nie je schopný dodať tovar zákazníkovi v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami, predávajúci je povinný o tejto skutočnosti okamžite informovať kupujúceho a zároveň je povinný ponúknuť kupujúcemu náhradné plnenie alebo možnosť pre kupujúceho odstúpiť od kúpnej zmluvy (stornovať objednávku). V prípade, ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy z dôvodov uvedených v tomto bode týchto reklamačných a obchodných podmienok, je predávajúci povinný vrátiť kupujúcemu už zaplatenú zálohu za tovar dohodnutý v kúpnej zmluve v lehote 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy prevodom na účet určený kupujúcim.
6.2. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 7 a nasl. Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“) v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, resp. odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo zmluvy o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, ak predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa ust. § 3 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
6.3. Kupujúci má právo v rámci tejto lehoty po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom „kamennom“ obchode, a to v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
6.4. Začiatok plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy je stanovený na deň, v ktorý kupujúci alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru alebo pokiaľ
- a) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, odo dňa prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,
- b) tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene, odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
- c) na základe zmluvy tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, odo dňa prevzatia prvého dodaného tovaru.
6.5. Kupujúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je kúpa tovaru aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
6.6. Pri odstúpení od zmluvy sa vyžaduje písomná forma, spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosti, že došlo k odstúpeniu od zmluvy omylom alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty podľa ust. § 7 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
6.7. Odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa prechádzajúceho bodu týchto obchodných a reklamačných podmienok musí obsahovať informácie požadované vo formulári odstúpenia od kúpnej zmluvy, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto obchodných a reklamačných podmienok, najmä identifikáciu kupujúceho, číslo a dátum objednávky, presnú špecifikáciu tovaru, spôsob, akým má predávajúci vrátiť už prijaté plnenie, najmä číslo účtu a/alebo poštovú adresu kupujúceho.
6.8. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúcim, sa zrušuje od začiatku aj každá doplnková zmluva súvisiaca s kúpnou zmluvou, od ktorej kupujúci odstúpil. Nie je možné požadovať od kupujúceho žiadne náklady alebo iné platby, ktoré súvisia so zrušením doplnkovej zmluvy, okrem úhrady nákladov a platieb uvedených v ust. § 9 ods. 3, ust. § 10 ods. 3 a 5 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku a ceny za službu, ak je predmetom zmluvy poskytnutie služby a došlo k úplnému poskytnutiu služby.
6.9. V lehote do 14 dní odo dňa odstúpenia od kúpnej zmluvy, je kupujúci povinný bez zbytočného odkladu zaslať tovar späť na adresu sídla prevádzkovateľa alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak predávajúci navrhol, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Lehota podľa prvej vety tohto bodu týchto obchodných a reklamačných podmienok sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.
6.10. Zásielky na dobierku nebudú preberané predávajúcim. Odporúča sa tovar poistiť. Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov. Predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu platby podľa tohto bodu týchto obchodných a reklamačných podmienok pred tým, ako mu je doručený tovar alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, ibaže predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.
6.11. Náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu znáša kupujúci. Tovar sa vráti priamo predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí v prípade ak predávajúci súhlasil, že tieto náklady bude znášať sám alebo ak si nesplnil povinnosť podľa § 3 ods. 1 písm. i) Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
6.12. Kupujúci zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak si predávajúci nesplnil informačnú povinnosť o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa § 3 ods. 1 písm. h) Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
6.13. Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu kúpnu cenu za tovar rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri svojej platbe, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne na inom spôsobe vrátenia platieb bez toho, aby kupujúcemu v tejto súvislosti boli účtované ďalšie poplatky.
6.14 V súlade s ust. § 7 ods. 6 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú:
- predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,
- predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
6.15. Ustanovenia čl. 10 týchto obchodných a reklamačných podmienok výslovne neplatia pre subjekty nespĺňajúce definíciu spotrebiteľa uvedenú v ust. § 2 písm. a) Zákona.
7. Alternatívne riešenie sporov
7.1. Každý Kupujúci v postavení Spotrebiteľa, má v zmysle zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej ako „Zákon o alternatívnom riešení sporov“) právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov s cieľom zabezpečenia ochrany svojich spotrebiteľských práv v prípade, ak má za to, že boli porušené jeho spotrebiteľské práva pri vzťahoch vyplývajúcich z Kúpnej zmluvy, napr. pri vybavovaní Objednávky, uplatnení reklamácie a pod.
7.2 Počas alternatívneho riešenia sporov sa postupuje v zmysle príslušných predpisov upravujúcich alternatívne riešenie sporov. Kupujúci v postavení Spotrebiteľa, spolupracuje so subjektom alternatívneho riešenia sporov v záujme rýchleho vyriešenia sporu. V prípade cezhraničného spotrebiteľského sporu má Kupujúci, v postavení Spotrebiteľa, právo obrátiť sa na Európske spotrebiteľské centrum, ktoré mu poskytne adresu na doručovanie, elektronickú adresu alebo telefonický kontakt na subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorý je príslušný na riešenie jeho sporu.
7.3 Subjekty alternatívneho riešenia sporov sú zverejnené na internetovej stránke Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky. Orgánom alternatívneho riešenia sporov je aj Slovenská obchodná inšpekcia, ktorá poskytuje všetky relevantné informácie na platforme https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi.
7.4 Kupujúci, ktorý je v postavení Spotrebiteľa, má podľa Zákona o alternatívnom riešení sporov právo podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy RSO, ktorá je dostupná online na stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm, v prípade, ak má za to, že boli porušené jeho spotrebiteľské práva v súvislosti s poskytovaním služieb Predávajúcim.
8. Záverečné ustanovenia
8.1 Vzájomné vzťahy medzi všetkými osobami využívajúcimi Portál sa riadia týmito Obchodnými podmienkami a ak ich Obchodné podmienky výslovne neupravujú sa riadia príslušnými platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
8.2 Predávajúci si vyhradzuje právo tieto Obchodné podmienky kedykoľvek zmeniť a / alebo ich doplniť. Zmeny alebo doplnenie týchto Obchodných podmienok nadobúdajú účinnosť v deň ich zverejnenia na Portáli. Na Zmluvy uzatvorené počas platnosti a účinnosti Obchodných podmienok zverejnených pred ich zmenou a / alebo doplnením sa vzťahujú Obchodné podmienky zverejnené na Portáli v čase uzatvorenia Zmluvy.
8.3 Ak niektoré z ustanovení týchto Obchodných podmienok je alebo sa stane neplatným alebo neúčinným, nedotýka sa táto neplatnosť a/alebo neúčinnosť ostatných ustanovení týchto Obchodných podmienok, ktoré zostávajú platné a účinné. Predávajúci sa zaväzuje v prípade takejto neplatnosti a/alebo neúčinnosti niektorého ustanovenia týchto obchodných podmienok nahradiť takéto neplatné a/alebo neúčinné ustanovenie novým ustanovením, ktoré najlepšie zodpovedá zamýšľanému obsahu pôvodného neplatného a/alebo neúčinného ustanovenia a v prípade, že sa takéto neplatné a/alebo neúčinné ustanovenie dotýka Kúpnej zmluvy už uzavretej medzi Kupujúcim a Predávajúcim, sú Zmluvné strany povinné takéto ustanovenia nahradiť vzájomnou dohodou ustanovením, ktoré najlepšie zodpovedá zamýšľanému obsahu nahrádzaného ustanovenia.
8.4 V prípade, že je niektoré ustanovenie týchto Obchodným podmienok v rozpore s ustanovením všeobecne záväzného právneho predpisu, od ktorého sa môžu Zmluvné strany dohodou odchýliť, alebo jeho aplikáciu vylúčiť, má sa za to, že Zmluvné strany sa od takého ustanovenia právneho predpisu odchýlili, resp. že podľa povahy danej veci použitie takého ustanovenia vylúčili.
8.5 Žiadna zo Zmluvných strán nie je zodpovedná za nemožnosť plnenia v prípade, ak nastanú skutočnosti vplyvom tzv. „vyššej moci“. Za udalosti vplyvom tzv. „vyššej moci“ podľa predchádzajúcej vety sa považujú také udalosti, ktoré Zmluvné strany nemohli predvídať a nemohli im zabrániť, a to ani v prípade vynaloženia všetkého možného požadovaného úsilia a/alebo odbornej starostlivosti a ktorá je nezávislá od vôle Zmluvných strán, najmä vojna, štrajk, povstanie, živelná pohroma, pandémia, legislatívne zmeny a podobne.
8.6 Dňom účinnosti nových Obchodných podmienok strácajú platnosť a účinnosť predošlé Obchodné podmienky, s výnimkou situácií špecifikovaných v bode 11.2. tohto článku Obchodných podmienok.
8.7 Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa zverejnením na webovom portáli www.monisgreens.com
